Explorez les tensions fréquentes dans les chaînes logistiques (délais, coordination, stress), leurs impacts humains et économiques, et découvrez des solutions opérationnelles concrètes pour restaurer la fluidité et la communication.

Les tensions typiques

Pression sur les délais et la productivité ; frictions entre services (production, transport, ADV, entrepôt) ; conflits de priorités ou d’interprétation des ordres ; stress collectif lié à l’urgence et aux pics d’activité

Impacts observés

Augmentation des erreurs de livraison et des réclamations ; dégradation de la communication interne et montée du stress ; retards cumulés, démotivation, hausse des arrêts maladie

Solutions opérationnelles proposées

Ateliers de communication régulatrice sous pression ; protocoles de désescalade verbale et postures physiques de calme ; rituels d’équipe de synchronisation rapide (brief/débrief quotidien) ; formation à la lecture des signaux faibles de tension dans les interactions.